En la introducción a diversos artículos consultados sobre la legislación del voluntariado se hace referencia expresa a un proceso histórico correlativo al llamado Estado de Bienestar Social, centrándose en Europa, a partir de la Segunda Guerra Mundial y en España, a partir del proceso de...

En mi exposición trataré de analizar la incorporación de la "cultura de la calidad" a los servicios públicos y, más en concreto, a los servicios sociales, como un importante refuerzo en la consecución de la efectividad de los derechos de los ciudadanos como destinatarios y usuarios de servicios...

El sector de los servicios de bienestar, en general y de los Servicios Sociales en particular, al igual que en todos los países occidentales democráticos, ha tenido un importante crecimiento en España, sobre todo en las dos últimas décadas. Esto conlleva un progresivo y paralelo avance en el...

La evaluación de programas constituye una disciplina que se ha desarrollado en los Estados Unidos y en algunos países europeos en las últimas cuatro décadas. Su desarrollo ha dado origen a una terminología y una metodología propia descrita en un buen número de manuales, a la aparición de revistas...

La dedicación, principalmente docente, orienta mi interés hacia el ámbito de la formación. Me pregunto sobre la calidad de la capacitación de los trabajadores sociales para el desempeño de sus funciones, actividades y tareas y sobre la calidad de la respuesta profesional. La calidad se ha...

Evaluar es medir. Se mide para relacionar una cantidad, valor, unidad, capacidad, etc. previamente determinada (metros, litros, voltios, y también visitas, gestiones, etc.) con otra que es la resultante. Dicha resultante, cuando se compara sobre ella misma, en otro momento o período posterior o...

La importancia de disponer de elementos de reconocimiento para personas y organizaciones, como estímulo en el cuplimiento de objetivos, en general, está suficientemente compartida entre quienes se dedican a la Gestión, tanto en el ámbito público como en el privado. Pero, como se sabe, para los...

Este panorama sólo pretende tener un carácter preliminar, sintético y necesariamente incompleto. Su propósito no es otro que proporcionar un balance rápido y no exhaustivo de la evaluación social en Portugal poniendo el énfasis en los proyectos y programas de inclusión social.

Como es ampliamente conocido, el concepto de calidad aplicado a la gestión de las organizaciones tiene su origen en el ámbito empresarial. Más concretamente en la industria. Hace pocos años que este planteamiento ha desbordado este sector para ampliarse a la empresa de servicios y, desde ahí,...

Desde el Consejo General se me encargó un artículo referido a la Calidad para el número de la revista que tienes en tus manos, debido -supongo yo- a una ponencia presentada en Almería (Serón - noviembre de 1999) dentro de las VI Jornadas Nacionales de Gerentes de Servicios Sociales. A primera vista...