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La comunicación de malas noticias en el ámbito sanitario: necesidad de un abordaje multidisciplinar

The communication of bad news in the health field: the need for a multidisciplinary approach Juan Jesús Rosa Martín (1); Lucía González Martín (2); Antonio Vázquez Morón (3); Julio Piedra Cristóbal (4)
Juan Jesús Rosa Martín (1): Diplomado en Trabajo Social, Experto en Resolución de Conflicto. Asociación de Familiares y Personas con Enfermedad Mental de Huelva y provincia, FEAFES-HUELVA Lucía González Martín (2): Diplomada en Enfermería, Máster en Investigación en Trastornos Mentales. Especialista en Counselling y Coaching. Hospital Universitario “Virgen Macarena” Antonio Vázquez Morón (3): Diplomado en Enfermería, Especialidad Enfermería Laboral, Especialidad en Urgencia y Emergencia. Empresa Sanitaria “Huelva Asistencial” Julio Piedra Cristóbal(4): Trabajador Social Unidad Salud Mental. Comunitaria “La Palma de Condado”. SAS
Correspondencia: julio.piedra@cgtrabajosocial.es (4)
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Recibido: 3 /5/2017
Revisado: 11 /7/2017
Aceptado: 17 /7/2017
Publicado: 28 /8/2017
Publicado en la Revista nº 114: Trabajo Social: Intervención en el proceso final de la vida (Agosto - Segundo Cuatrimestre - 2017) - Artículos

Resumen artículo

El artículo pretende identificar los métodos utilizados por los profesionales del ámbito sanitario, como los del trabajo social y la enfermería, ante la comunicación de las malas noticias, ya que es una prioridad conseguir una adecuada comunicación con los pacientes/usuarios. El objetivo del artículo es evaluar la efectividad de estos métodos y proponer posibles acciones de mejoras, y se ha realizado a través de la revisión bibliográfica de 20 artículos publicados entre 1998 y 2015. Se concluye que la comunicación de las malas noticias es una tarea casi exclusiva de los médicos, aunque la convivencia de pacientes y familiares con los profesionales del Trabajo Social y la Enfermería hace que estos estén incorporando paulatinamente esta intervención, lo que puede facilitar la transmisión del discurso y, de manera complementaria, mejorar el abordaje multidisciplinar del problema. Existen protocolos de actuación (“SPIKES” y el “ABCDE”) que facilitan la labor comunicativa.

Palabras Clave

Malas noticias. Comunicación. Profesionales de la salud. Trabajo social. Enfermería.

Abstract article

Getting a proper communication with the patient should be a priority of professionals working in the health field, as is the case of Social Workers and Nurses. This strategy favors a better approach to the health problem and the different interventions needed to give a good respond to the patient. Sometimes this process is difficult, especially when it comes from communicating bad news, and among the factors that influence are both personal and situational aspects.

Keywords

Breaking bad news. Communication. Health professionals. Social work. Nurses.

Referencia normalizada (para citas)

Rosa, J. J., González, L., Vázquez, A., Piedra, J. La comunicación de malas noticias en el ámbito sanitario: necesidad de un abordaje multidisciplinar. Servicios Sociales y Política Social. XXXIV (114), 45-51.

Referencias

Almanza Muñoz, J.J. (1999). La comunicación de las malas noticias en la relación médico paciente. I. Guía clínica práctica basada en evidencia. Rev. Sanid Milit Méx. Bascuñán, M. L. (2007). Comunicación de la verdad en medicina: contribuciones desde una perspectiva psicológica. Navarra. Rev. Med. Univ.Navarra. Bermejo, J. C. (2014). Humanizar la asistencia sanitaria. Bilbao: Editorial Desclée de Brouwer. Borrell I Carrió, F. (2003). Entrevista Clínica. Manual de estratégias prácticas.Barcelona: SEMFYC ediciones. Buckman, R. (1984). Breaking bad news: why is it still so difficult? Br Med J. Buckman, R. (2005). Breaking bad news: the S-P-I-K-E-S strategy. Community oncology. Castanyer, O. (2002). La asertividad: expresión de una sana autoestima. Bilbao: Desclée De Drouwer. Corbella, S., y Botella, L. (2003). La alianza terapéutica: historia, investigación y evaluación. Anales de psicología, 19(2), 205-221. Lomov, B. F. et al. (1989). El problema de la comunicación en Psicología. La Habana: Editorial Ciencias Sociales. Temas Psicología de la Comunicación. Mirón González R. (2010). Comunicación de malas noticias: perspectiva enfermera.Rev Esp Com Sal. 1(1), 39-49. Placek , J. T.; Eberhardt, T. L. (1996). Breaking bad news.A rewiew of the literature.JAMA. Ricart A., ¿Cómo comunicar las malas noticias? JANO9-15 DE MAYO DE 2008. N. º 1.695. Rossell, T. (1998). La entrevista en Trabajo Social.4ª edición. Barcelona: EUGE. Sobrino López, A. (2003). Comunicación de malas noticias. Semn Fund Esp Reumatol.

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