La evaluación de programas constituye una disciplina que se ha desarrollado en los Estados Unidos y en algunos países europeos en las últimas cuatro décadas. Su desarrollo ha dado origen a una terminología y una metodología propia descrita en un buen número de manuales, a la aparición de revistas...

La dedicación, principalmente docente, orienta mi interés hacia el ámbito de la formación. Me pregunto sobre la calidad de la capacitación de los trabajadores sociales para el desempeño de sus funciones, actividades y tareas y sobre la calidad de la respuesta profesional. La calidad se ha...

Evaluar es medir. Se mide para relacionar una cantidad, valor, unidad, capacidad, etc. previamente determinada (metros, litros, voltios, y también visitas, gestiones, etc.) con otra que es la resultante. Dicha resultante, cuando se compara sobre ella misma, en otro momento o período posterior o...

La importancia de disponer de elementos de reconocimiento para personas y organizaciones, como estímulo en el cuplimiento de objetivos, en general, está suficientemente compartida entre quienes se dedican a la Gestión, tanto en el ámbito público como en el privado. Pero, como se sabe, para los...

Este panorama sólo pretende tener un carácter preliminar, sintético y necesariamente incompleto. Su propósito no es otro que proporcionar un balance rápido y no exhaustivo de la evaluación social en Portugal poniendo el énfasis en los proyectos y programas de inclusión social.

Como es ampliamente conocido, el concepto de calidad aplicado a la gestión de las organizaciones tiene su origen en el ámbito empresarial. Más concretamente en la industria. Hace pocos años que este planteamiento ha desbordado este sector para ampliarse a la empresa de servicios y, desde ahí,...

Desde el Consejo General se me encargó un artículo referido a la Calidad para el número de la revista que tienes en tus manos, debido -supongo yo- a una ponencia presentada en Almería (Serón - noviembre de 1999) dentro de las VI Jornadas Nacionales de Gerentes de Servicios Sociales. A primera vista...

El propósito de este artículo es proporcionar una síntesis sobre el origen, principios y modelos de la gestión de la Calidad. Asimismo aportaremos nuestra visión sobre el servicio de ayuda social que como profesionales ofrecemos a nuestros clientes a través de lo que denominamos Trabajo Social de...

La idea de trabajar en Calidad Total se introdujo en el Centro de Servicios Sociales de Alcázar de San Juan en el año 1994. En ese año, desde la Dirección se presentó el concepto de Calidad Total como una forma de trabajar que procuraba la mejora continua del Servicio mejorando internamente la...

Desde hace 15 años viene desarrollándose en Europa un macroproceso de estandarización y aseguramiento de la gestión de las empresas. Este proceso ya apareció en España en las empresas industriales hace 10 años y lo hace ahora en el sector servicios. En Europa sigue desarrollándose hacia otras...